TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio https://www.eurogustos.com/ es una tienda virtual de la marca Eurogustos, si usted compra en la https://www.eurogustos.com/ acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

• Método de envío y costo
Los envíos se realizarán:     

1. En el GAM con servicios de mensajería externa, costo: US$ 6.00 

1.a. En el GAM  cuando el paquete supera 10 kg y las dimensiones permitidas, con servicios de mensajería externa, costo: US$6.00 + tarifa adicional de acuerdo al servicio de mensajería contratado   

1.b.  En el GAM si el punto de entrega está muy retirado a pesar de estar en el GAM, servicio puerta a puerta con Correos de Costa Rica, costo: US $6 + tarifa adicional que depende del peso, de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica.

1.c En el GAM si el punto de entrega está muy retirado a pesar de estar en el GAM, servicio sucursal a sucursal con Correos de Costa Rica, costo: US$6 + tarifa adicional que depende del peso de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica.

2. Fuera del GAM, puerta a puerta con los servicios de mensajería de Correos de Costa Rica Costo: US $6 + tarifa adicional que depende del peso, de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica.  2.a Fuera del GAM, servicio sucursal a sucursal con Correos de Costa Rica, costo: US$6 + tarifa adicional que depende del peso de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica.

Así, en todos los casos, mientras el envío exceda la distancia y/o el paquete, el peso y volumen, de acuerdo a los términos y condiciones de las empresas encargadas del servicio de mensajería nos reservamos, si fuese necesario, el derecho de un cobro adicional en el costo del envío, previamente conversado y acordado con el cliente. Para el envío de TODOS los paquetes grandes y/o pesados debe consultarse con una persona de atención al cliente de Eurogustos. Todos los productos tienen el peso en la descripción, en el caso de que faltara, consultarlo con una persona de atención al cliente de Eurogustos.  

• Los paquetes que se envíen con Correos de Costa Rica, estarán en máximo 2 días hábiles en las oficinas de despacho para el traslado a su destino. El tiempo de entrega de Correos de Costa Rica, en sucursales es de 2 a 6 días hábiles y puerta a puerta de 2 a 4 días hábiles, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica. 

• Para cualquier tipo de pedido especial, el tiempo de entrega será variable y dependerá de la cantidad de producto ordenado y sujeto a su disponibilidad en el momento de su compra.

• El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.

• Correos de Costa Rica y los servicios de mensajería tienen definidas zonas de riesgo en las cuales se limitan o se imposibiliza las entregas de pedidos.

• También se puede optar por retirar el producto en nuestras bodegas en Guachipelín y no se cobrará costo de envío.
• Promociones de entrega gratuita aplican para entregas cuyo valor no exceda los 6 US$. En caso que por motivo de peso, dimensiones o zona de entrega el costo sea mayor, se cobrará el excedente. 
• Eurogustos no se hará responsable por pérdidas o daños de productos causados por una indicación errónea de dirección o contacto

• Métodos de Pago
Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas VISA y Masterd Card.
Además, el cliente puede realizar su compra por medio de depósito o transferencia a las cuentas que se indica en el momento de ir al carrito, También se tiene la opción del pago por SINPE móvil.

• Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar la página de https://www.eurogustos.com/, asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.
Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo web@eurogustos.com.
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos, proporcionar información acerca de nuestros productos y para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica. Puede ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición bien por correo electrónico al correo web@eurogustos.com

• Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desea, puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo web@eurogustos.com.
Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 10% por comisiones bancarias y tasa de administración. Para estos efectos, debe solicitar la devolución directamente con el banco emisor de la tarjeta.

• Políticas de devolución
Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color, talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, no usado. El paquete debe ser devuelto antes de las siguientes 48 horas a la recepción del envío a nuestra dirección. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico. En el mensaje debe ser explicado si desea el cambio o la devolución del dinero y enviarnos copia de la factura de compra.

• Garantía
Todos nuestros productos cuentan con el mínimo de un mes de garantía a excepción de los productos que indican un mayor plazo. La garantía cubre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto. El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo. Las garantías son válidas con la presentación de la factura original emitida en el momento de la compra y del producto correspondiente. El cliente deberá enviarnos un correo electrónico. En el mensaje debe ser explicado el motivo de la solicitud de la aplicación de la garantía. En todos los casos el cliente debe llevar el producto a la bodega de despacho indicada por Eurogustos, dentro del plazo establecido, para su cambio y la validación y/o aplicación de la garantía. El cambio se hará después de que se haya valorado por un técnico y que haya aprobado que el daño del producto sí es de fábrica y no es producto de mal trato o mal uso. 

• Entregas en Bodega
El cliente a la hora de la compra debe proporcionar sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de teléfono.
Si el cliente elige retirar en las bodegas de Eurogustos, deberá presentarse personalmente con cédula de identidad o documento de identificación vigente, además debe presentar la tarjeta de crédito/débito con la cual se realizó la compra

• Promo Refiéranos un nuevo cliente

Promo válida hasta 31 de mayo 2020, fecha de entrada pedido para aplicación del 5% de descuento en caso de que el cliente haya referido a un nuevo cliente a Eurogustos y éste haya realizado la compra y el pago correspondiente. Solamente de aplica el 5% sobre la compra. No se acumulan porcentajes de descuento en caso de referencias múltiples

• Promo Cupones de descuento

La promo con cupón de descuento EURODESCUENTOABRIL es válida para compras que se hagan hasta el 30 de abril del 2020 y se haga el pago hasta esa fecha. La promo no es transferible y únicamente canjeable por la persona que haya obtenido el cupón. 

Las promociones generales tienen limitación de fecha de validez y cantidad de producto por comprador que se reflejan en el anuncio de la promo y/o que se evidencian a la hora de la compra por restricciones programadas en la plataforma de venta en línea.

• Promo entrega gratis marzo 2020

La promo es válida solamente para compras hechas y pagadas en marzo y productos que se especifican como entrega gratis. Solo aplicable a compras mayores a 60 US$ como valor total de la factura. No aplica para productos de dimensiones grandes y/o pesados de acuerdo a descripción de productos.

• Promo Martes envíos gratis

La promo es válida solamente para compras hechas y pagadas durante las 24 horas del día martes de cada semana, válida por el mes de mayo 2020. Solamente aplicable a compras mayores a 60 US$ como valor total de la factura. No aplica para productos de dimensiones grandes y/o pesados de acuerdo a descripción de productos. Usar el código ENVIOGRATISMARTES para hacer valer la promo. 

 

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